LuckyDreams Datenschutz

Bei LuckyDreams nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir als Betreiber von LuckyDreams Casino Informationen über Sie erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform unter luckydreams.com nutzen. Mit der Registrierung bei LuckyDreams und der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den nachfolgend beschriebenen Praktiken einverstanden. Unser Unternehmen, Just Entertainment B.V., mit Sitz in Willemstad, Curaçao, betreibt LuckyDreams unter einer gültigen Lizenz der Curaçao Gaming Authority.

Welche Daten wir erheben

Um Ihnen ein sicheres Spielerlebnis bei LuckyDreams zu ermöglichen, sammeln wir verschiedene Kategorien von Informationen. Wir erheben diese Daten sowohl direkt von Ihnen als auch automatisch während Ihrer Nutzung unserer Website.

• Wir erfassen Ihre Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wir speichern Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit Einzahlungen und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Bitcoin, Skrill, Neteller und andere Methoden
• Wir dokumentieren Ihre Spielaktivität, einschließlich Einsätze, Gewinne und genutzter Boni wie den Willkommensbonus
• Wir protokollieren technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen und Standortdaten
• Wir sammeln Kommunikationsverläufe, wenn Sie unseren Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren
• Wir erhalten im Rahmen der KYC-Verifizierung Kopien von Ausweisdokumenten, die Sie im Bereich „Dokumente" Ihres Spielerprofils hochladen

Wie wir Ihre Daten verwenden

Unsere Datenschutzrichtlinie sieht vor, dass wir Ihre Informationen ausschließlich zu rechtmäßigen und transparenten Zwecken verarbeiten. Wir bei LuckyDreams nutzen Ihre Daten unter anderem für folgende Zwecke:

• Wir verifizieren Ihre Identität und Ihr Alter, um die Einhaltung unserer Lizenzauflagen sicherzustellen
• Wir bearbeiten Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Wir personalisieren Angebote wie Freispiele, Cashback und Treueprogramm-Belohnungen innerhalb unseres LuckyDreams Loyalty Program
• Wir verbessern kontinuierlich unsere Spieleauswahl, unser Sportwettenangebot und unsere Benutzeroberfläche
• Wir erkennen und verhindern Betrug, Geldwäsche und andere unerlaubte Aktivitäten mithilfe unserer Anti-Fraud-Systeme
• Wir erfüllen gesetzliche und aufsichtsrechtliche Pflichten gegenüber der Curaçao Gaming Authority
• Wir kommunizieren mit Ihnen über Kontoaktivitäten, Promotionen und wichtige Änderungen unserer Dienste

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützt sich auf mehrere Rechtsgrundlagen: die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, unsere gesetzlichen Verpflichtungen als lizenzierter Anbieter, Ihre ausdrückliche Einwilligung sowie unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention und der Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in begrenztem Umfang und unter strengen Voraussetzungen an Dritte weiter. Zu unseren Partnern gehören:

• Zahlungsdienstleister wie Skrill, Neteller, MiFinity und Kryptowährungs-Prozessoren, die zur Abwicklung von Transaktionen erforderlich sind
• Spieleanbieter wie Pragmatic Play, NetEnt, Evolution und BGaming, soweit dies für die Bereitstellung der Spiele notwendig ist
• Prüfinstitute wie iTech Labs, die unsere RNG-zertifizierte Software und Auszahlungsquoten unabhängig testen
• Aufsichtsbehörden, sofern wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind
• Dienstleister für Identitätsprüfung, Betrugsbekämpfung und IT-Sicherheit

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte zu Marketingzwecken ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen moderne SSL-Verschlüsselung sowie fortschrittliche Anti-Fraud-Systeme ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen entsprechen branchenüblichen Standards und werden regelmäßig überprüft. Dennoch können wir keine absolute Sicherheit garantieren, da keine Übertragungsmethode über das Internet zu hundert Prozent sicher ist.

Speicherdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten. Nach Schließung Ihres Kontos bei LuckyDreams können wir bestimmte Daten für einen begrenzten Zeitraum speichern, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder Streitigkeiten beizulegen. Bei inaktiven Konten, die 120 Tage ohne Anmeldung oder Transaktion bleiben, gelten gesonderte Bedingungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer von LuckyDreams Casino stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Sie können jederzeit folgende Rechte bei uns geltend machen:

• Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten
• Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
• Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen Format
• Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice unter support@luckydreams.com. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, Ihre Präferenzen zu speichern und unsere Dienste zu optimieren. Unsere Cookies helfen uns zu erkennen, wie Besucher mit LuckyDreams interagieren, und ermöglichen es uns, relevante Inhalte und Angebote wie Freispiele oder Bonuscodes anzuzeigen. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren, wobei dies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Internationale Datenübermittlung

Da LuckyDreams Spieler aus verschiedenen Ländern wie Kanada, Australien, Neuseeland, Norwegen und Südafrika bedient, können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt werden. Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen unter angemessenen Schutzmaßnahmen erfolgen, die ein gleichwertiges Schutzniveau gewährleisten, wie es in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste bei LuckyDreams richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Gegebenheiten widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen über unsere Website oder per E-Mail mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets informiert zu bleiben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei LuckyDreams haben, steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr über den Live-Chat zur Verfügung. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter support@luckydreams.com. Unser VIP-Team steht VIP-Mitgliedern zusätzlich unter vip@luckydreams.com zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten und Transparenz in allen Fragen des Datenschutzes zu gewährleisten.